電話では伝わりにくい、例えば複雑な製品番号などの情報を文字として正確に伝達できます。

ファイル交換機能を利用して、写真や図面などの画像ファイルをやり取りしながら、正確ですばやくお客様の要望を把握できます。

お客様とのチャット会話中にFAQや定型文例集を参照したり、会話文に挿入できますので、よりスムースな応答が可能になります。

応対の内容を自動的にデータベース化し、終了時に会話結果レポートを作成します。これをもとにFAQや回答事例として蓄積できます。

１人のオペレーターで同時に複数の顧客対応が可能なため、少人数で効率的な顧客サポートを行えます。

「オンラインｅヘルプ」はWebシステムとして提供しますので、既存のインターネット環境で簡単に設定して利用いただけます。