コミュニケーションを行なう機能としての
・チャット通話機能
・ファイル交換機能
です。
「正確でリアルタイムなコミュニケーション」
テキストチャットによるコミュニケーションは、電話と同様リアルタイムである、という特徴をもちます。
また文字によるやりとりであるため、電話の会話では伝わりにくい複雑な情報も正確にやりとりする事ができます。（製品番号、シリアルNo等）
「情報共有で円滑なコミュニケーション」
チャット文中に、必要な情報のあるサイトのＵＲＬを挿入すれば、クリック一つで情報ページを
お客様とオペレータの間で共有することができ、円滑なコミュニケーションが図れます。
また、ファイル交換機能を使って写真データやEXCELデータ，ＰＤＦファイル等をやりとりする事で、詳細なサポートも容易に実現可能です。